MediaMarkt Koblenz - Koblenz

Tatjana E.

Kundenservice ist ein Katastrophe, die ersten zwei männlichen Callcenter Mitarbeiter, haben nicht ausreden lassen und aufgelegt(Aggressionsprobleme). Beim dritten Versuch, konnte mir eine Dame weiterer helfen. Mit Kommunikationsproblemen, aufgrund noch nicht ausreichenden Sprachkenntnissen, muss man nun mal rechnen, aber diese verbalen Agressionen sind echt ekelhaft.
Ich werde keine Verträge mit Media Markt abschließen und rate davon ab.

Eduard N.

Ich hab den Laden für eine professionelle Beratung zum Kauf eines Tabletts aufgesucht. Nach 5min vor sich unterhaltenden Kollegen sowie im Anschluss 15min vor den Tabletts schien keiner sich verantwortlich zu fühlen, auf mich zuzukommen. Der einzige Zweck(die persönliche Beratung) den lokale Laden in der modernen Zeit noch haben, wurde eindeutig nicht erfüllt.

Thu T. L.

Haben am 22.02 eine Waschmaschine gekauft, und es wurde gesagt, dass diese innerhalb einer Woche geliefert wird. Über eine Woche vergeht und wir fragen mehrfach nach dem Sachstand, keine Auskunft. Erst gestern sagt man uns, dass nur noch das Ausstellungsstück verfügbar ist.

Seit knapp einen Monat haben wir keine Waschmaschine was absolut nicht tragbar ist…
Absolute Frechheit und unterirdischer Kundenservice kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen.
Werden eine Rückerstattung verlangen, mal sehen wie lange sie dafür brauchen.

Ali C.

Achtung Abzocke!!
Heute am 28.03.25 war ich hier in Koblenz bei Media Markt wollte ein Handy S24 Fe in Mind-Grün kaufen kosten 569€+25€ für Panzerglaß
ich fragte nochmal:ich möchte nur das Handy kaufen ohne Panzerglaß-die kräftige Junge Dame sagte das zwar 4 Handys da wären aber alle ausgepackt worden sind und mit dem Panzerglaß ausgestattet ist,andere Kunden wären damit Glücklich....
Ich kann es einfach nicht glauben die Mitarbeiter würden das Handy vom Orginal-Packung öffnen und es mit dem Panzerglaß ausstatten und dafür soll man zusätzlich 25€ zahlen unfassbar....
wer weiß vielleicht sind das die Handys die vom Kunden zurück gesendet sind?
habe nicht die Möglichkeit bekommen nur das Handy zu Kaufen....
hier werde ich nicht mehr Einkaufen dann Lieber online wo anders Bestellen

mit freundlichen Grüßen

Ka J.

Absolut unterirdisch wie unfähig die meisten Mitarbeiter dort sind. Bei der Finanzierung wurde erstmal die Anzahlung vergessen, also nochmal alles neu ausfüllen. Saßen da erstmal eine Ewigkeit. Danach wieder hoch gegangen, um eine Schutzfolie auf das Handy machen zu lassen. Zitat „ja das dauert 2,3 Minuten ich komme dann mit dem Gerät zu Ihnen“. Halbe Stunde gewartet und mussten dann nochmal auf die Mitarbeiter zugehen, damit ich das Handy bekomme. Unten an der Kasse fällt der scheinbar einzigen fähigen Mitarbeiterin auf, dass die IMEI auf der Rechnung nicht mit der des Gerätes übereinstimmt. Also die Rechnung nochmal zu den Mitarbeitern bei der Finanzierung zur Korrektur. Wieder eine halbe Stunde gewartet. Im Endeffekt hat es 2 1/2 Stunden gedauert ein Handy zu kaufen, bei dem ich im Vorfeld schon wusste, welches Modell ich kaufen möchte. Soeben ist mir dann noch aufgefallen, dass die Kollegin in der Handyabteilung sagte, dass das Handy einen USB-C Anschluss habe, es hat jedoch einen Lightning-Anschluss.
Das war das letzte Mal, dass ich in dem Laden etwas gekauft habe.

Christopher R.

Wir hatten das Glück, im Media Markt von Herrn Ramovic beraten zu werden. Einfach großartig! Er hat uns beim Thema Handy und Verträge mit einer Fachkompetenz und Hilfsbereitschaft unterstützt, die weit über eine normale Beratung hinausgeht. Er hat sich Zeit genommen, ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns wirklich geholfen. So ein Berater sollte viel öfter anzutreffen sein!

Vielen Dank Herr Ramovic!

Nicole

Wollte ein IPhone 16 pro Max zurück geben da er doch zu groß im Alltag war (hab natürlich das Handy auch angemacht). Innerhalb der 14 Tage bin ich dahin gefahren und abgeben gegangen, hab gleichzeitig nach einem 16 Pro gefragt. Die meinen jetzt weil das Handy angeschaltet war und auf wundersamer Weise einen Kratzer hat (für den man gefühlt ein Mikroskop braucht um es zu sehen?!)können sie mir nicht den ganzen Preis zurückgeben und wollen das Gerät mit einem Abschlag von 300€ zurück nehmen?! Frechheit.

Toni

Warte seit mehreren Tagen auf einen Anruf für ein Küchengerät welches ich bereits bezahlt hatte und zusätzlich eine Garantie abgeschlossen habe.
Bei dem heutigen Anruf bei dem Kundenservice wurde mir versichert das ich heute noch angerufen werde, was NICHT passiert ist.
Werde mein Geld zurückverlangen, da gibt es zuverlässigere Anbieter.