KEEP – Kommunale Eisenberger Energiepartner GmbH

Sehr unzufrieden mit diesem Versorger. Erst wird ein Abschlag gefordert, obwohl wir fristgerecht gekündigt und die von KEEP bestätigt bekommen haben. Anschließend für 3 Tage Netzgebühren verlangt, da der Monteur erst am 03.01. den Zähler demontierte. Natürlich habe ich nichts bezahlt, warum auch? Dann ein Jahr später den Anbieterwechsel verzögert (sind ja Netzbetreiber). Wechsel sollte am 19.01 stattfinden. KEEP hatte die Anträge (3x beantragt) nie beantwortet. Erst nachdem ich als Kunde 4 Wochen später ein Beschwerdeschreiben an KEEP mit Androhung rechtlicher Konsequenzen geschrieben hatte, kam noch am selben Tag vom neuen Anbieter die Bestätigung des Liefervertrages. Dieser war dann nochmals 3 Wochen später. Insgesamt also fast 8 Wochen später, bei diesen die KEEP mich mit der Grundversorgung richtig abgezockt hat. Ob da System dahinter steckt, oder ob da nur unfähige Mitarbeiter ihren Dienst tun, diese Meinung kann sich jeder selbst bilden. Ich jedenfalls werde da nie mehr Kunde werden, auch aufgrund ihrer hohen Versorgungspreise. Nachtrag: Aufgrund persönlicher intensiver Beschwerde mit androhung rechtlicher Schritte bei KEEP und evtl. wegen dieser Rezession, wurde der Anbieterwechsel nun doch auf das ursprüngliche Datum zurückdatiert und die Abschläge ohne Abzug zurück überwiesen. Daher kommt ein Stern dazu.

Okay, die Gaslieferung funktioniert :D Allerdings fehlt mir hier jegliche Transparenz in den Abrechnungen. Sollte sich daran mal was ändern, werde ich meine Bewertung gerne anpassen. Kommunikation per Mail funktioniert mittelmäßig und ist langatmig. Wer die Wahl hat, hier als “Neukunde" zu starten - so richtig dafür spricht um genau zu sein NICHTS.

Unorganisiert und inkompetent. Falsch berechnete Abschlagszahlungen. Unübersichtliche Rechnungen. Bestätigung von Schreiben erst auf mehrfache Nachfrage. Noch nie hatte ich mit einem Anbieter so viel Stress wie mit der Keep. Sobald andere Anbieter nur ansatzweise günstiger werden, werde ich direkt wechseln.

Unverhältnismäßig Hohe Kosten für den Abnehmer. Hier wird abgeschöpft von den Haushalten was möglich ist. Meiner Meinung nach ist ein Großteil des Geschäftsmodells hier darauf ausgelegt, ältere Menschen und Menschen die es nicht besser wissen zu übervorteilen. Die viel zu hohen Abschläge sind das eine. Ältere, alleinlebenden, wird direkt Druck durch Liefer und Abstellforderungen Schreiben gemacht. Um die generell zu Hohen Forderungen einzutreiben. * Intransparente, unverständliche Kosten & Rechnungstruktur, * nicht hilfsbereite, unfreundliche Mitarbeiter. ICH RATE JEDEM, direkt bei Möglichkeit über eines der Portale den Anbieter für Strom/gas/Wasser zu wechseln. Dies kann idR. innerhalb von 1 Monats geschehen - die "Grundversorgung" ist ein NICHT Vertragsgebundener Tarif und kann jederzeit gewechselt werden.

Mir wurde gut und schnell geholfen bezüglich einem günstigeren Tarifwechsel. Ob per Email oder vor Ort am Empfang, bin ich immer gut und sachlich/hilfreich Informiert worden. Bin sehr zufrieden.

Wer hier ein Problem hat und eine Lösung finden möchte ist absolut fehl am Platz. Die Mitarbeiter haben eine Anti-Problemlösungshaltung und sind dazu noch total unverschämt und wimmeln einen ab. Wenn man fragen zur Rechnung hat wird lediglich die Information gegeben "das die Verantwortung beim Zählerstand ende" alles andere wäre nicht deren Problem. Absolut unverschämt!!

Also ich wechsele den Stromanbieter. Obwohl man über 100,- rückvergütet bekommt wird für das neue Jahr ein höherer mtl. Abschlag verlangt. Eine solvente Antwort nach dem Grund für die Erhöhung (von über 10,- € im Monat) wurde einem nicht gegeben. Viele andere Anbieter sind bis zu 210,- € im Jahr billiger!

Ganz MISERABLE Geschäftspolitik, hier trifft es 1x und NIE WIEDER perfekt auf den Punkt!!!