FSE Dienstleister

Ich bin mehr als Enttäuscht. Als wir das Balkonkraftwerk kaufen wollten, war der Kontakt schnell hergestellt und eine Kontaktaufnahme mühelos möglich. Dann haben wir das Balkonkraftwerk gekauft, abgeholt und nach 9 Wochen war der Wechselrichter defekt. Der Verkäufer teilte uns mit, wir sollten den Wechselrichter einschicken, er würde sich kümmern und auch das Porto nach Reparatur erstatten, wenn es ein Garantiefall wäre. Das war am 16.05.2023, seit dem haben wir nichts mehr gehört. Ich habe mehrere E-Mails versandt, versucht anzurufen, keine Kontaktaufnahme möglich. Ich habe mir nun einen Wechselrichter woanders gekauft, trotz allem finde ich das einfach nur unmöglich, so mit seinen Kunden umzugehen.

Von Seltek-Energielösungen wurde ich absolut enttäuscht. Die steckerfertige PV-Anlage (Balkonkraftwerk) wurde zwar schnell geliefert, da war der Kontakt noch mühelos möglich. Nach Inbetriebnahme funktionierte das Balkonkraftwerk zunächst problemlos, doch nach 5 Monaten ging der Wechselrichter "Solar Grid Micro Inverter GTB-800" defekt. Der Verkäufer antwortete auf meinen Garantieanspruch ich solle den Wechselrichter an ihn zur Überprüfung einschicken, damit er dann ggf. beim Hersteller reklamiert wird. Die Paketzustellung des Geräts an Seltek-Energielösungen erfolgte nachweislich am 21.03.2023 um 11:05 Uhr, seitdem geht nichts mehr voran. Zuerst habe ich geduldig 16 Wochen auf Rückmeldung zur Garantieüberprüfung gewartet, dann am 11.07.2023 schriftlich nachgefragt aber nie eine Antwort erhalten. Nachdem ich auf zahlreiche Schreiben zum Bearbeitungsstand keine einzige Reaktion erhielt gelang mir am 23.07.2023 doch ein Telefongespräch mit Seltek-Energielösungen. Hier schilderte ich nochmals alle Details zum Fall und belegte anschließend schriftlich die Paketzustellung des defekten Geräts an Seltek-Energielösungen. Seitdem ist trotz weiterer Anfragen an die Firma wieder keinerlei Bewegung zu erkennen, es ist zum Verzweifeln, die steckerfertige PV-Anlage von dieser Firma war leider ein Fehlgriff. Ich bereue das gesetzte Vertrauen zum Vertragsabschluss, an der nur einseitigen Vertragseinlösung wird sich vergangen.

Ich habe letztes Jahr im Sept. 2022 ein Balkonkraftwerk bei Fa. Seltek Service gekauft. Leider war bereits nach nicht mal einem halben Jahr der Wechselrichter defekt. Ok, kann vorkommen. Den Defekt habe ich per Mail beim Verkäufer gemeldet. Es wurde unmittelbar geantwortet mit dem Hinweis das bei Feuchtigkeitsschäden durch äußere Einflüsse (Regenwasser) die Garantie ausgeschlossen sei. Auch das kann ich absolut nachvollziehen. Darauf hin bin ich zur Fa. Seltek gefahren. Vor Ort hat man den Wechselrichter geöffnet und siehe da, der Wechselrichter war feucht von innen. Dieser sollte aber dennoch zum Hersteller geschickt werden zur Überprüfung. Der Wechselrichter war nicht draußen, sondern in der Garage installiert. Aus diesem Grund konnte es sich nicht um Regenwasser handeln. Egal.... Ich warte bis heute 23.08.2023 auf irgendeine Rückmeldung seitens Fa. Seltek Service. Meine letzten drei Mails wurden nicht mal beantwortet. Das finde ich unter aller "Sau". Ob die Reklamation anerkannt wird oder nicht ist mir in diesem Fall echt wumpe. Aber sich nicht zu melden ist absolut nicht Service orientiert! Also würde ich den Firmennamen lieber noch mal überdenken. Ich bin echt enttäuscht...

Im Internet wurden Holzpellets angeboten. Nach Vorauszahlung erfolgte keine Lieferung. Angeblich war der LKW aus Bulgarien schon seit Tagen unterwegs. Nach der Stornierung des Auftrages und Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte keinerlei Reaktion des Unternehmens. Erst nach Einschaltung von Paypal (ein Lob an Paypal!!!) bekam ich den Betrag zurück.

Obwohl geschlossen sind die Besitzer an einem Samstag Mittag nach einem kurzen Anruf von mir doch noch in die Firma gekommen, um mir die gewünschten Rindenholzbrikett's zu verkaufen. Sehr freundlich und kompetent. Die Rindenholzbrikett's sind ihr Geld wert. Die 45 Minuten Anfahrtsweg haben sich wirklich gelohnt. Werde dort wieder kaufen, aber nicht an einem Samstag.

Vor kurzem ein Balkonkraftwerk bei Seltek gekauft und in Etzbach abgeholt. Hat alles super geklappt, top Beratung und sehr freundlich. Absolut weiter zu empfehlen

Sehr freundlich, super Service. Jederzeit gerne wieder!